SPEDIZIONI E RESI

TEMPI DI SPEDIZIONE

ITALIA: 3-5 giorni lavorativi
EUROPA*: 3-5 giorni lavorativi
US: 7-15 giorni lavorativi
WORLD: 10-20 giorni lavorativi


EUROPA*: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Spagna, Svezia e Ungheria. Per la Grecia i tempi di consegna possono arrivare fino ad 8 giorni.

COSTI DI SPEDIZIONE

ITALIA: € 7 per ordini inferiori a € 59
EUROPA*: € 7 per ordini inferiori a € 59
US: $ 15 per ordini inferiori a $ 100
WORLD: € 20 per ordini inferiori a € 150


EUROPA*: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Spagna, Svezia e Ungheria.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Gli ordini vengono elaborati dal Lunedì alla Domenica. Gli ordini vengono processati il giorno stesso, il giorno seguente alla data dell’ordine o il primo giorno lavorativo disponibile. In media l’ordine viene elaborato in 1-2 giorni lavorativi.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Il tempo di consegna è stimato dal momento in cui l’ordine viene spedito, non da quando viene effettuato. Dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica che fornisce il numero di tracking relativo all’ordine ed un link per il rintraccio dello stesso.

La spedizione a domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali.

In caso di mancata consegna per assenza del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo, oppure il Cliente dovrà contattarlo per concordare una data alternativa di consegna, a seconda delle istruzioni presenti sull’Avviso di Passaggio.

Se anche questo tentativo non andasse a buon fine ovvero nel caso in cui il Cliente non contatti il corriere, il pacco andrà “in giacenza” presso il corriere. Il corriere comunicherà quindi la giacenza e contatterà il Cliente al fine di fornire tutte le informazioni necessarie al ritiro del pacco presso la filiale del corriere.

bymichelebavassano.com non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di By Michele Bavassano.

Si informano i clienti che durante le promozioni e i saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso.

Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente. Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il cliente è pregato di rifiutare la consegna dello stesso. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l'ufficio del corriere relativo e a contattare tempestivamente By Michele Bavassano all’indirizzo e-mail bymichelebavassano@gmail.com.

Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con By Michele Bavassano e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali. Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.

 

RESI E RIMBORSI

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per rimborso in denaro o credito entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco, mediante invio, entro il predetto termine, di comunicazione scritta di recesso con le seguenti modalità:

  • Email all’indirizzo bymichelebavassano@gmail.com

  • Lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
    Via Giuseppe Verdi, 86 05014 Castel Viscardo (TR)

Qualora il Cliente abbia esercitato la facoltĂ  di recesso nelle modalitĂ  di cui al precedente punto, dovrĂ  restituire il prodotto entro e non oltre il trentunesimo giorno successivo al ricevimento, mediante riconsegna diretta e spedizione inoltrando il prodotto a Michele Bavassano nella sede Via Giuseppe Verdi, 86 05014 Castel Viscardo (TR), Italia.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati. L’integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso per cui non sarà possibile restituire merce qualora l'articolo non risulti nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente inviato.

Tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

La spedizione, fino al ricevimento della merce presso la sede, è sotto completa responsabilità del cliente, anche per l’eventualità di smarrimento della stessa.

Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni e gli obblighi del consumatore previsti ai precedenti punti, By Michele Bavassano provvederà ad inviare una e-mail di conferma di accettazione del reso. Inoltre, provvederà a rimborsare il prezzo di vendita secondo la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente all’atto dell’acquisto trattenendo il costo della spesa di spedizione dell’ordine reso.

II tempo effettivo per il rimborso delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Per gli ordini pagati tramite PayPal, l’importo rimborsato sarà visibile sull’account PayPal del Cliente dopo alcuni giorni dal rimborso. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale (EURO). 

MODELLO DI MODULO DI RECESSO

- Per Michele Bavassano, Via Giuseppe Verdi, 86, 05014 Castel Viscardo (TR), Italia

Con la presente il sottoscritto (*) comunica di recedere dal contratto di vendita legato ai beni by Michele Bavassano. 

- Numero Ordine (*),

- Articolo/i acquistato/i (*),

- Ordinato/i il (*) / ricevuto/i il (*),

- Nome del consumatore (*),

- Indirizzo del consumatore (*),

- Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo),

- Data (*)

*Compilare a seconda del caso.

 

II Cliente ha facoltĂ  di comunicare eventuali problemi (difetti di conformitĂ  o articoli errati ricevuti) esclusivamente via mail a bymichelebavassano@gmail.com entro e non oltre due giorni dalla ricezione dell'ordine con foto allegata.

Una volta appurato il difetto tramite la foto, il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformitĂ  del bene mediante sostituzione e senza alcuna spesa a suo carico.

In ogni caso, nella eventualità in cui l’imballo esterno giunga a destinazione danneggiato (piegatura, graffio, ammaccatura, imballo bagnato, etc...) il cliente potrà procedere nei seguenti modi:

  • Rifiutare la consegna e trasmettere tempestivamente una segnalazione all’indirizzo bymichelebavassano@gmail.com inserendo nell’oggetto il numero dell’ordine.

  • Ritirare il pacco firmando con riserva specifica di controllo per questi casi: riserva specifica per imballo piegato, imballo rovinato, imballo ammaccato, imballo rigato, imballo bagnato, merce danneggiata, merce bozzata, merce rigata, etc...

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine danneggiato o errato, il rimborso viene effettuato dopo la verifica delle condizioni dell’ordine.

II tempo effettivo per il rimborso delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei prodotti danneggiati o errati dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Per gli ordini pagati tramite PayPal, l’importo rimborsato sarà visibile sull’account PayPal del Cliente dopo alcuni giorni dal rimborso. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale (EURO).